Vacanta cu reclamatii?

Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) spune ca orice neregula trebuie sesizata mai intai administratorului unitatii, care are obligatia sa o remedieze imediat, fie ca este vorba despre cazare sau masa.

Tarifele stabilite prin contractul turistic nu pot fi modificate ulterior decat daca acest lucru este mentionat prin clauze si numai daca au loc variatii de pret la unele servicii speciale, cum ar fi transportul.

Totusi, daca pretul initial este majorat cu mai mult de 10 procente, indiferent de motive, aveti dreptul sa reziliati contractul cu agentia, care are obligatia sa va dea inapoi toti banii.

Fie ca sunt incluse in tariful de cazare sau se platesc separat, hotelurile ar trebui sa precizeze intre 5 si 18 servicii suplimentare, in functie de numarul de stele pe care il au. Asadar, inainte de a completa fisa cu datele personale la receptie, verificati daca serviciile respective sunt afisate.

De asemenea, vedeti daca la receptii sunt puse la loc vizibil toate tarifele de cazare, nu doar cele maximale sau daca sunt exprimate numai in euro, lucru interzis la noi. Ca sa nu aveti surprize, cereti pliantele cu informatii utile, precum tarifele interne si internationale pentru convorbirile telefonice, tarifele pentru coafura, cosmetica, inchirieri si reparatii diverse, pastrarea obiectelor de valoare.

Foarte multi romani aleg sa isi petreaca concediile in strainatate si sa calatoreasca cu avionul. Cu atat mai mult cu cat exista foarte multe oferte promotionale pentru diverse destinatii de vacanta. In aceste cazuri, e bine sa va cunoasteti drepturile.

Daca vi se refuza imbarcarea, puteti cere despagubiri in valoare de 125-600 euro, in functie de distanta de zbor si de intarzierea produsa in urma redirectionarii cursei. In cazul in care intarzierea unei curse este mai mare de cinci ore, aveti dreptul sa cereti banii inapoi, dar numai daca renuntati la calatorie.

In general, aveti dreptul la despagubiri banesti, cu exceptia urmatoarelor situatii: ati fost informat cu privire la anularea cursei cu 14 zile inainte sau orarul cursei redirectionate este foarte apropiat de orarul initial; compania de transport aerian poate demonstra faptul ca anularea zborului a fost determinata de motive speciale.

Tu ce probleme ai avut cu agentiile de turism, cu hotelurile sau firmele de transport?